شیوه نامه گارانتی ماهان سرویس
- تعمیر دستگاه در اثر به وجود آمدن نقص فنی در طول مدت ضمانت به عهده شرکت میباشد.
- دستگاه های پذیرش شده ظرف مدت 30 روز تعیین تکلیف می گردند.
- اگر دستگاهی ظرف مدت 10 روز درست نشود به ازای هر روز تاخیر در تعمیر دستگاه، 5 روز به زمان انقضای گارانتی ایشان اضافه می شود .
- اگر دستگاهی ظرف مدت 30 روز تعمیر نگردد (به دلیل کمبود قطعه و یا هر دلیل دیگری ) دستگاه مشابه به مشتری داده و یا هزینه خرید به مشتری عودت داده می شود.
- هزینه عودتی به مشتری ، معادل قیمت فروش عمده شرکت، بدون هزینه اضافه است .
- در مورد فروشندگان عمده نیز، از حساب ایشان کسر میگردد.
- هزینه کرایه برای ارسال کالاهای گارانتی از شهرستان های فاقد نمایندگی رسمی خدمات، به صورت رفت و برگشت به عهده این مرکز می باشد .
- لوازم جانبی همراه دستگاه ها در صورت وجود یا بروز مشکل، از تاریخ فاکتور خرید مشتری، تا یک ماه تعویض می گردند. بدیهی است که فاکتور خرید باید دارای مهر رسمی فروشگاه و کد اقتصادی باشد .
- اگر دستگاهی برای بار سوم با ایراد مشابه سری قبل به تعمیرگاه مراجعه نموده و مشکل آن حل نشود ، دستگاه تعویض شده و یا هزینه خرید آن عودت داده می شود.
- اگر به هر علتی مشکلی برای دستگاه مشتری در شرکت اتفاق بیوفتد این مجموعه ملزم به جبران خسارت مشتری و اخذ رضایت وی می باشد.
- تمامی دستگاه های تعمیر شده در این مجموعه دارای یک ماه ضمانت می باشد و مشتری بابت تعمیر مجدد همان ایراد و قطعه هزینه ای پرداخت نمی کند.
شرایط ضمانت:
- همراه داشتن کارت ضمانت نامه کالا به هنگام مراجعه به تعمیرگاه های مجاز الزامی میباشد
- به هنگام خرید محصول از فروشنده درخواست نمایید آن را برای شما آزمایش نماید .
- مطابقت سریال ضمانت نامه با سریال دستگاه.
- دوره تامین قطعات 36 ماه از تاریخ شروع ضمانت می باشد.
- مدت زمان گارانتی از تاریخ شروع ضمانت نامه متناسب با مدل دستگاه 12 یا 18 ماه می باشد که در کارت گارانتی قید شده است.
موارد باطل کننده ضمانت:
- خدشه و تغییر در شماره سریال دستگاه
- خدشه و تغییر در شماره سریال و تاریخ کارت گارانتی
- عدم تطابق شماره سریال روی بدنه دستگاه و روی ضمانت نامه.این مورد هنگام خرید توسط خریدار باید چک شود.
- تصادفات و حوادث طبیعی
- صفحه نمایشگر – بدنه – ریموت کنترل – سوکت –پنل – آداپتور – میکروفون و متعلقات داخلی کارتن – لوازم جانبی و مصرفی
- تعمیر یا نصب دستگاه توسط افراد غیر مجاز در طی دوره گارانتی
- هرگونه شکستگی و ایراد فیزیکی
